Glossário de Marketing Digital
Definições claras dos principais termos de marketing digital, sem enrolação. De ROAS a funil de vendas, aqui você entende o que cada métrica significa e como ela impacta o seu negócio.
CPA (Custo por Aquisição)
Quanto você paga, em média, para conquistar um cliente ou uma venda. É calculado dividindo o total investido em anúncios pelo número de conversões geradas no mesmo período.
CPC (Custo por Clique)
Valor médio pago cada vez que alguém clica no seu anúncio. Quanto mais competitivo o segmento ou o público, maior o CPC. Um CPC baixo não indica eficiência por si só: o que realmente importa é o custo por conversão.
CPM (Custo por Mil Impressões)
Valor pago para que seu anúncio seja exibido 1.000 vezes. Muito usado para campanhas de awareness e alcance, onde o objetivo é ser visto e não necessariamente gerar cliques.
CPL (Custo por Lead)
Quanto você investe, em média, para captar um contato interessado (lead). Calculado dividindo o investimento total pelo número de leads gerados. Varia muito por segmento e região.
CTR (Click-Through Rate)
Taxa de cliques. Percentual de pessoas que clicaram no anúncio em relação ao total que o visualizou. Um CTR alto indica que o anúncio é relevante e atrativo para o público.
CRO (Conversion Rate Optimization)
Otimização da taxa de conversão. Conjunto de técnicas para aumentar o percentual de visitantes que realizam a ação desejada (compra, cadastro, contato) sem aumentar o tráfego.
CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
Quanto a empresa gasta, em média, para conquistar um novo cliente. Inclui investimento em marketing, vendas e ferramentas. Para o negócio ser saudável, o CAC precisa ser inferior ao LTV.
Funil de Vendas
Representação das etapas que um potencial cliente percorre até fechar uma compra. Dividido em topo (consciência), meio (consideração) e fundo (decisão). Cada etapa exige uma comunicação diferente.
Google Ads
Plataforma de anúncios do Google. Permite aparecer nos resultados de pesquisa quando alguém busca um termo específico (Pesquisa), na rede de display (banners em sites parceiros) e no YouTube.
Inbound vs. Outbound Marketing
Inbound é atrair clientes que já buscam o que você oferece (SEO, conteúdo, anúncios por intenção). Outbound é alcançar pessoas que ainda não demonstraram interesse (cold call, anúncios de interrupção, prospecção ativa). Boas estratégias combinam os dois.
Lead
Uma pessoa que demonstrou interesse no seu produto ou serviço e forneceu um dado de contato (nome, WhatsApp, e-mail). Um lead não é necessariamente um cliente: ele precisa ser qualificado e convertido.
Lead Qualificado
Lead que atende ao perfil ideal de cliente e tem intenção real de compra. Diferenciar leads qualificados de não qualificados é essencial para não desperdiçar tempo do time de vendas.
Lookalike Audience
Público semelhante. O Meta e o Google analisam o perfil dos seus melhores clientes e encontram outras pessoas com comportamentos e características parecidas. É uma das formas mais eficientes de prospectar novos clientes.
Landing Page
Página de destino criada com foco em uma única ação: captar um lead, vender um produto ou fazer uma inscrição. Diferente de um site completo, a landing page remove distrações e direciona o visitante para o CTA.
LTV (Lifetime Value)
Valor vitalício do cliente. Quanto um cliente gera de receita para a empresa durante todo o tempo em que permanece ativo. Um LTV alto indica retenção forte e justifica um CAC maior.
Meta Ads
Plataforma de anúncios do grupo Meta, que inclui Facebook e Instagram. Permite segmentar campanhas por interesse, comportamento, localização e dados demográficos, além de criar públicos personalizados e lookalikes.
Pixel de Conversão
Código instalado no seu site que registra as ações dos usuários (visitas, cadastros, compras) e envia esses dados para o Meta Ads ou Google Ads. É a base para otimização de campanhas por resultado.
ROAS (Return on Ad Spend)
Retorno sobre o investimento em anúncios. Mede quanto você ganhou em faturamento para cada real investido em mídia paga. Um ROAS de 5x significa que para cada R$ 1 investido, você gerou R$ 5 em vendas.
Remarketing / Retargeting
Estratégia de exibir anúncios para pessoas que já tiveram alguma interação com a sua marca: visitaram o site, viram um produto, adicionaram ao carrinho ou assistiram a um vídeo. Tem taxas de conversão muito maiores que campanhas de prospecção.
SEO (Search Engine Optimization)
Otimização para mecanismos de busca. Conjunto de técnicas que melhoram o posicionamento orgânico de um site no Google e outras ferramentas de busca, sem pagar por anúncios.
Tráfego Pago
Visitantes que chegam ao seu site ou landing page através de anúncios pagos no Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads ou outras plataformas. É o oposto do tráfego orgânico, que vem do Google ou das redes sociais sem custo direto.
Taxa de Conversão
Percentual de visitantes ou leads que realizam a ação desejada (compra, cadastro, contato). É um dos indicadores mais importantes de eficiência e pode ser melhorado com CRO.
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